Recibimos devoluciones, cuando el producto no quedó a su entera satisfacción.

Las devoluciones se podrán hacer en un plazo de 4 días hábiles, a partir de la fecha de la guía de conformidad de entrega, firmada. Luego de este plazo, no habrá lugar a reclamo, para retornar la joya y pedir la devolución de su dinero, pero si podrás acceder a una nota de crédito, para hacer una compra en el plazo de un mes.

Agradeceremos hacer la devolución en nuestras oficinas. Es importante que te comuniques con nosotros vía WhatsApp, para coordinar hora y detalles.

La joya deberá encontrarse en perfecto estado de conservación, sin rastros de haber sido usada, portando los tags de seguridad tal como se envió, sin huella alguna de haber sido removidos. Si por error se removieron los tags de seguridad, no se procederá a la devolución, en ningún caso.

Una vez que la pieza quedó en manos del cliente y fue firmada la guía de conformidad, no aceptamos devoluciones de prendas dañadas por mal uso. Los costos de devolución como son: los del medio de pago y de delivery, irán por cargo del cliente y la devolución de su dinero se hará a la cuenta que nos indique, en un plazo de 30 días calendario.